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Un service à la clientèle exceptionnel ne se limite pas à répondre aux demandes des clients, il va au-delà en créant une expérience mémorable et en établissant une relation de confiance durable.

La prise de rendez-vous est un élément essentiel du service à la clientèle, facilitant la gestion des interactions entre une entreprise et ses clients.

En 2022, au Québec, environ 35 % de la main-d’œuvre a fait du télétravail, la majorité en mode hybride. Près de 40 % des travailleuses ont indiqué avoir fait du télétravail comparativement à environ 31 % des travailleurs.