Services d'externalisation et outsourcing
pour PME au Québec
Nous mettons à votre disposition des équipes bilingues français-anglais pour chaque service :
Service Client Externalisé et Centre d'Appel Bilingue
Externalisez votre service à la clientèle avec des agents bilingues français-anglais disponibles selon vos exigences. Notre centre d’appel virtuel s’adapte à vos horaires et à vos volumes d’appels afin d’assurer un service client constant et efficace.
Nos services incluent :
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Support client multicanal (téléphone, courriel, clavardage)
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Gestion des demandes et réclamations
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Assistance technique
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Gestion des réseaux sociaux et réponses aux commentaires
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Prise de rendez-vous et gestion d'agenda
(liste non exhaustive)
Marketing Digital Externalisé : Gestionnaire de Contenu et Médias Sociaux
Augmentez votre présence en ligne avec notre équipe de marketing digital à distance. L'équipe gère vos campagnes, crée du contenu engageant et optimise votre visibilité numérique.
Services de marketing externalisés :
• Gestion des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok)
• Création de contenu (articles de blog, infolettres, visuels)
• Stratégie de contenu et calendrier éditorial
• SEO et optimisation de sites web
• Publicité numérique (Google Ads, Meta Ads)
• Analytics et rapports de performance mensuels
(liste non exhaustive)
Support Technique Externalisé : Services et Infrastructure TI
Assurez la continuité de vos opérations avec notre support TI externalisé niveau 1 et 2. Notre équipe de techniciens intervient à distance pour résoudre vos problèmes informatiques.
Notre Support TI couvre :
• Support utilisateurs (billetterie, résolution d'incidents)
• Surveillance et maintenance de réseaux informatiques
• Gestion de serveurs et infrastructures cloud
• Sécurité informatique et gestion des sauvegardes
• Support Microsoft 365
• Gestion de projets TI et migrations
(liste non exhaustive)
Annotation de Données IA : Data Labeling
Améliorez la précision de vos modèles d'intelligence artificielle avec nos services d'annotation de données. Notre équipe bilingue français-anglais traite vos données avec rigueur pour entraîner vos algorithmes de machine learning.
Services d'annotation IA :
• Annotation d'images et détection d'objets (bounding boxes, segmentation)
• Classification et étiquetage de textes
• Transcription audio et annotation de vidéos
• Annotation pour la vision par ordinateur (computer vision)
• Data labeling pour le NLP (traitement du langage naturel)
• Validation et contrôle qualité des annotations
(liste non exhaustive)