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Une société d’outsourcing au Québec, comme IN-NOVA, permet aux entreprises d’évoluer efficacement dans des domaines clés tels que le service à la clientèle, le marketing digital et le développement TI. 

Dans un marché en constante évolution, les PME au Québec  doivent faire face à plusieurs défis selon ledevoir.com  :  manque de...

À l’ère du numérique, la gestion des réseaux sociaux est devenue un élément central de la communication des entreprises, notamment en matière de service à la clientèle.

Un service à la clientèle exceptionnel ne se limite pas à répondre aux demandes des clients, il va au-delà en créant une expérience mémorable et en établissant une relation de confiance durable.

La prise de rendez-vous est un élément essentiel du service à la clientèle, facilitant la gestion des interactions entre une entreprise et ses clients.

En 2022, au Québec, environ 35 % de la main-d’œuvre a fait du télétravail, la majorité en mode hybride. Près de 40 % des travailleuses ont indiqué avoir fait du télétravail comparativement à environ 31 % des travailleurs. 

L'externalisation, en particulier, permet aux entreprises de surmonter les limitations géographiques et de trouver des talents au-delà de leurs frontières locales.