Services d'externalisation et outsourcing pour PME au Québec.
Nous mettons à votre disposition des équipes bilingues français-anglais pour chaque service :
SERVICE À LA CLIENTÈLE
Externalisez votre service à la clientèle avec des agents bilingues français-anglais disponibles selon vos exigences. Notre centre d’appel virtuel s’adapte à vos horaires et à vos volumes d’appels afin d’assurer un service client constant et efficace.
Nos services incluent :
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Support client multicanal (téléphone, courriel, clavardage)
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Gestion des demandes et réclamations
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Assistance technique
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Gestion des réseaux sociaux et réponses aux commentaires
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Prise de rendez-vous et gestion d'agenda
(liste non exhaustive)
SERVICE APRÈS VENTE
IN-NOVA déploie une gamme complète de solutions SAV sur mesure. Qu'il s'agisse de résoudre des problématiques techniques, de gérer efficacement vos suivis de commandes et vos retours, ou d'assurer une présence omnicanale fluide, nos experts maîtrisent chaque maillon de la relation client.
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Support Technique
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Assistance omnicanale
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Suivi de Commandes
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Retours et réclamations
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Saisie et mise à jour de données
MARKETING DIGITAL
Augmentez votre présence en ligne avec notre équipe de marketing digital à distance. L'équipe gère vos campagnes, crée du contenu engageant et optimise votre visibilité numérique.
Services de marketing externalisés :
• Gestion des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok)
• Création de contenu (articles de blog, infolettres, visuels)
• Stratégie de contenu et calendrier éditorial
• SEO et optimisation de sites web
• Publicité numérique (Google Ads, Meta Ads)
• Analytics et rapports de performance mensuels
(liste non exhaustive)
ANNOTATION IA
Améliorez la précision de vos modèles d'intelligence artificielle . Notre équipe traite vos données pour entraîner vos algorithmes de machine learning.
Services d'annotation IA :
• Annotation d'images et détection d'objets (bounding boxes, segmentation)
• Classification et étiquetage de textes
• Transcription audio et annotation de vidéos
• Annotation pour la vision par ordinateur (computer vision)
• Data labeling pour le NLP (traitement du langage naturel)
• Validation et contrôle qualité des annotations(liste non exhaustive)
SERVICES TI
Assurez la continuité de vos opérations avec notre support TI externalisé niveau 1 et 2.
Notre équipe de techniciens intervient à distance pour résoudre vos problèmes informatiques.
Notre Support TI couvre :
• Support utilisateurs (billetterie, résolution d'incidents)
• Surveillance et maintenance de réseaux informatiques
• Gestion de serveurs et infrastructures cloud
• Sécurité informatique et gestion des sauvegardes
• Support Microsoft 365
• Gestion de projets TI et migrations(liste non exhaustive)
TÉLÉSECRÉTARIAT MÉDICAL
Optimisez la gestion de votre clinique et libérez un temps précieux pour vous consacrer pleinement à ce qui compte vraiment : vos patients. Grâce à notre expertise en télésécrétariat médical, IN-NOVA prend en charge l'intégralité de vos tâches administratives. De la réception de vos appels à la planification stratégique de vos agendas, en passant par la tenue rigoureuse de vos dossiers, notre équipe vous offre un soutien d'un professionnalisme absolu.
• Accueil téléphonique
• Gestion d'agenda et de rendez-vous
• Saisie et mise à jour de données
• Suivi et coordination des soins