ACTUALITÉS ET BLOG

Le support technique à distance est un service qui permet aux experts d’accéder à vos appareils (ordinateurs, smartphones, tablettes) ou à vos systèmes via Internet pour diagnostiquer et résoudre des problèmes.

Un service client de qualité permet à une entreprise de fidéliser ses clients en leur offrant une expérience positive, ce qui les incite à revenir et à recommander ses services.

En 2022, au Québec, environ 35 % de la main-d’œuvre a fait du télétravail, la majorité en mode hybride. Près de 40 % des travailleuses ont indiqué avoir fait du télétravail comparativement à environ 31 % des travailleurs. 

Quels sont les avantages de l'externalisation des processus métier (BPO)?

L’impartition des processus métier, ou Business Process Outsourcing (BPO), est une stratégie par laquelle une entreprise confie certaines fonctions ou processus d'affaires à un prestataire externe spécialisé. Voici comment cela fonctionne généralement

L'externalisation, en particulier, permet aux entreprises de surmonter les limitations géographiques et de trouver des talents au-delà de leurs frontières locales.

Optimiser Votre Service à la Clientèle avec IN-NOVA : Externalisation de processus d'affaire.