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Dans un marché en constante évolution, les PME au Québec doivent faire face à plusieurs défis selon ledevoir.com : manque de...

La gestion des réclamations est un élément essentiel du service client. Un traitement efficace des plaintes et insatisfactions permet non...

À l’ère du numérique, la gestion des réseaux sociaux est devenue un élément central de la communication des entreprises, notamment en...

Un service à la clientèle exceptionnel ne se limite pas à répondre aux demandes des clients, il va au-delà en créant une expérience...

La prise de rendez-vous est un élément essentiel du service à la clientèle, facilitant la gestion des interactions entre une entreprise...

Le support technique à distance est un service qui permet aux experts d’accéder à vos appareils (ordinateurs, smartphones, tablettes) ou...

Le service à la clientèle représente l’ensemble des interactions et du soutien qu’une entreprise offre à ses clients avant, pendant et...

En 2022, au Québec, environ 35 % de la main-d’œuvre a fait du télétravail, la majorité en mode hybride. Près de 40 % des travailleuses...

L'externalisation des processus métier (BPO) présente plusieurs avantages pour les entreprises : Réduction des coûts : En confiant...

(Le recrutement international : une solution incontournable à la pénurie de main-d’œuvre | BCF Avocats d'affaires) Votre entreprise fait...